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Vuelo cancelado, retrasado u overbooking: ¡adopte buenos hábitos en el aeropuerto!

Vuelo cancelado, retrasado u overbooking: ¡adopte buenos hábitos en el aeropuerto!

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¡Nuestros consejos prácticos para este período de vacaciones estivales! 
 
Ha reservado el viaje de sus sueños tras largas horas en sitios web de agencias de viajes hasta encontrar la tarifa que se ajusta a su presupuesto. Está preparado para partir hacia el aeropuerto, con las maletas hechas y los documentos (pasaporte, DNI, visado) en regla. Ha concertado el traslado en autobús o taxi. Incluso ha tomado la iniciativa de prefacturar el vuelo (entre 48 y 24 horas antes de la salida, según la compañía aérea) para confirmar su presencia en el vuelo, seleccionar el asiento y obtener la tarjeta de embarque, obligatoria para subir a bordo del avión. Así, en el aeropuerto solo tendrá que dejar las maletas en la cinta transportadora. El gran día llega por fin y usted se presenta en el aeropuerto un poco antes, para asegurarse de no perder el avión, y... ¡sorpresa!  descubre en el tablón que su vuelo está retrasado ¡o que ha sido incluso cancelado!
 
¿Qué debe hacer si su vuelo es cancelado, se retrasa o sufre overbooking?
 
De entrada, sepa que la legislación europea (2004/261) protege a los pasajeros aéreos y prevé el pago por parte de la compañía aérea de una compensación a tanto alzado, que depende sobre todo de la duración y del retraso del vuelo.
 
Para obtener esta indemnización, es crucial preparar un expediente completo. Cuantos más elementos aporte, mejor podrá justificar el retraso, la cancelación o el overbooking del vuelo. Al final, será más fácil y más rápido ganar la demanda frente a la compañía aérea.
 
¡Adopte buenas costumbres!  
 
- La carta de embarque: a veces, la compañía aérea entrega una tarjeta de embarque impresa, pero si el vuelo se cancela o retrasa, la recupera. De modo que, antes de restituir este documento, le sugerimos que saque una foto de la tarjeta de embarque. Normalmente es de papel térmico, el cual presenta la desventaja de ser extremadamente sensible a la degradación debida al aire, la fricción y la luz. Conserve su tarjeta de embarque en un lugar seco y protegido de la luz y evite doblarla. Las letras se desvanecen rápidamente en este tipo de papel. 
- Tome una foto del tablón de vuelos del aeropuerto que anuncia la cancelación o el retraso de su vuelo. 
- Solicite un certificado al personal de la compañía aérea.
- Mantenga el contacto con otros pasajeros. Tome sus datos: nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico.
- Conserve las etiquetas del equipaje con código de barras, entregadas por la compañía aérea durante la facturación. 
- Conserve los tiquets de caja de sus gastos: comidas, noches de hotel, autobús, coche de alquiler. Los gastos posteriores a esta modificación del contrato de transporte pueden ser reembolsables. 
 
¿Cómo reclamar su indemnización? 
 
No hay nada más sencillo: envíe su expendiente a los asesores de air-indemnite.com junto con todos los documentos recopilados. Es gratis. Nuestros expertos verificarán la elegibilidad del vuelo en cuestión. Durante todo el procedimiento, estarán en contacto con usted por e-mail o teléfono a fin de mantenerle informado de la evolución de su expediente. 
 
¡Importante! 
 
Percibimos una comisión del 25% del importe total de la indemnización obtenida solo si el expediente llega a buen término. Por lo tanto, no es necesario abonar nada por adelantado. Nos comprometemos a pagarle rápidamente, en un plazo máximo de 7 días tras el pago de la compañía aérea.
 
Para conocer mejor nuestro servicio, consulte las opiniones de nuestros clientes  

Rédigé le 28/08/2015

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